始终牢记“以病人为中心”的服务理念——“三严三实”专题教育活动系列评论之十

□          本报评论员

医疗卫生行业是服务型行业，医疗服务质量的优劣直接关系到医院服务于百姓水平的高低，是推进医疗行业作风建设的重要内容。虽然医疗技术和医疗水平在不断的发展进步，但是百姓对医疗服务却不够满意。造成这一状况的原因，既有客观上的，也有主观上的。

客观上，既有体制不顺、机制不活、服务能力不强等因素，也有医院各项工作压力不断加大，各项条件难以跟上等问题。而主观上是一些医护人员执行力不强，确实存在着“以病人为中心”的理念落实不到位，没有真正把病人放在“中心”位置和真正围绕病人的需要开展工作。

近三年来，我院在改善医疗服务、加强医德医风建设等方面做了大量的工作，尤其是加大在学科建设、技术水平、教学科研、医学装备等方面的力度，就医环境明显改善，为广大百姓的健康提供了坚强的医疗保障。改善医疗服务，要在真正端正“以病人为中心”态度的基础之上，不断优化就医流程，切实落实便民、利民等相关措施，并从实际出发，研究制定并积极实施各项优化病人的就诊服务流程。同时，要加大对先进典型的宣传奖励力度，树立先进典型，让其学有“标杆”，看有“模范”，对涉嫌违法违纪违规的，严格按照相关要求和规定，从快、从严、从重处理。

改善医疗服务、推进医德医风建设是一项长期而艰巨的工作任务，坚持“以病人为中心”，大力倡导人性化服务，这不仅仅是一句口号，更是医务工作者做好本职工作的核心动力。只有真正把患者的利益放在第一位，以病人满意为第一目标，真正把“以病人为中心”的理念扎实地树立起来，切实加强行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，让患者切身感受到医疗行业的发展和人文关怀的进步，医疗服务才能得到群众认可。

[核稿：周文波

责编：刘家琨]