强化精细化管理，提高医院管理水平

宣传科  周文波

2012年11月23日，贵州省卫生厅医政处处长刘志远率贵阳医学院附属医院医务处副主任蒋捷、贵州省骨科医院监察室副主任周良胜、贵阳市第二人民医院副主任医师高源一行，赴毕节市人民医院检查指导“三好一满意”、党风廉政建设等工作时要求：“毕节市人民医院要切实抓好临床路径、抗生素整治、电子病历等方面的工作，不断加强党风廉政和医德医风建设，在医疗质量管理、医疗技术方面做到精细化管理，努力为毕节市人民群众的身体健康提供强有力的保障。” 　　

精细化管理，就是通过各种管理方法和手段，将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。精细管理只是一种管理理念、一种管理文化，没有固定的实施模式，但所涵盖的内容极其丰富，任何有助于把管理工作做得精确化、科学化、合理化的方法，都是属于精细化管理的方法。　　

就医院精细化管理，笔者认为主要涉及以下三个方面：一是人力资源的精细化管理，二是医疗质量精细化管理，三是医院服务精细化管理。而要强化精细化管理，首先要深刻把握精细化管理的内涵。所谓“精”，就是指精确定位，精益求精。对每个部门的职能、每个岗位的职责都要精确定位，对每道工序都应做到有机衔接，对每项工作都力求精益求精。所谓“细”，就是指细化目标，细化考核。首先是医院对每项任务都要细化分解，责任到人，并做到有检查、有监督、有考核、有奖惩。其次是领导要带头示范。院领导、科室主要负责人要身先士卒，全力以赴地投入到精细化管理的实践中去，组织并带领职工认真分析本科室部门的现状，查找存在的问题，进行系统研究思考，找出推进精细化管理的切入点，制定出具体的行动计划、实施步骤和具体措施，整体有序推进。三是要不断总结提升。实施精细化管理过程中，要不断总结经验和做法，做到循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各科室、部门之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效路径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。

精细化管理是提升现代医院管理水平的必经之路，是一项系统工程、长期工作，不可能一朝一夕就大功告成或大见成效，切不可急功近利。只有扎扎实实的做好各项工作，克服畏难情绪，发扬锲而不舍的钉子精神，才能把精细化管理的持续改进、不断创新工作坚持下去，为实现医院跨越式发展奠定坚实的基础！